Datenschutzerklärung

Camping & Palmbeach-Resort Miralago, Tenero

Version vom 4. November 2026

In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, bei uns buchen oder bei uns zu Gast sind, warum wir das tun und welche Rechte Sie haben. Diese Erklärung gilt für die Website camping-miralago.ch und für unser Online-Buchungssystem. Für das Restaurant Al Fienile gilt dessen eigene Datenschutzerklärung auf alfienile.ch.

1. Verantwortlicher

Caravan Camping Miralago SA, Via Naviglio 20, 6598 Tenero, Schweiz. Für alle Fragen zum Datenschutz: privacy@camping-miralago.ch oder per Post an die oben genannte Adresse.

2. Welche Gesetze wir anwenden

Wir wenden das schweizerische Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) an. Für Personen, die sich in der EU oder im EWR befinden, wenden wir auch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) an, wenn wir uns an diese Personen richten: zum Beispiel mit der Online-Buchung, dem Newsletter oder den Statistiken der Website.

3. Wenn Sie unsere Website besuchen

• Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, besuchte Seiten, Browser- und Gerätetyp (Logdateien des Servers).
• Warum: um die Website anzuzeigen und sie vor Missbrauch und Angriffen zu schützen.
• Wer sie erhält: Swiss Mountain Host, das die Website auf Servern in der Schweiz hostet (Ziffer 14).
• Wie lange: 30 Tage.
• Rechtsgrundlage nach DSGVO: berechtigtes Interesse an einer funktionierenden und sicheren Website (Art. 6 Abs. 1 Bst. f).

4. Cookies und Statistiken

• Notwendige Cookies: Diese speichern die gewählte Sprache und Ihre Cookie-Auswahl; sie sind für den Betrieb der Website nötig und erfordern keine Einwilligung. Rechtsgrundlage nach DSGVO: berechtigtes Interesse an einer funktionierenden Website (Art. 6 Abs. 1 Bst. f).
• Statistiken zur Website, nur mit Ihrer Einwilligung: Wir nutzen Google Analytics von Google Ireland Ltd und Google LLC (USA), um zu verstehen, wie die Website genutzt wird. Google erhält eine Kennung Ihres Browsers, die aufgerufenen Seiten und die IP-Adresse. Daten, die einzelnen Besucherinnen und Besuchern zugeordnet sind, bleiben 2 Monate in Google Analytics; danach bleiben nur noch Gesamtstatistiken.
• Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Bst. a DSGVO). Wir holen die Einwilligung bei allen Besucherinnen und Besuchern ein, auch in der Schweiz, wo das Gesetz nur verlangt, sie zu informieren und ihnen die Ablehnung zu ermöglichen (Art. 45c des Fernmeldegesetzes).
• Ihre Wahl: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Schaltfläche «Zustimmung verwalten» unten auf jeder Seite erteilen, verweigern oder widerrufen. Die Liste der Cookies finden Sie auf unserer Cookie-Seite.
• Inhalte anderer Websites, nur mit Ihrer Einwilligung: Videos (Vimeo), Webcams (IPCamLive), Wetterbericht (meteoblue) und Karte (Google) werden nur geladen, wenn Sie dies im Banner oder mit einem Klick auf den Inhalt akzeptieren; dann erhält der Anbieter Ihre IP-Adresse und kann eigene Cookies speichern. Rechtsgrundlage nach DSGVO: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Bst. a). Die Schriftarten kommen von unserem Server.
• Online-Buchungssystem: Dort nutzt Septeo Google Analytics, um die Nutzung des Buchungssystems zu messen, ohne Statistik-Cookies in Ihrem Browser zu speichern: Google kann technische Daten über den Besuch erhalten, zum Beispiel die aufgerufene Seite, den Browser und die IP-Adresse.

5. Buchung und Aufenthalt

• Daten: die Angaben, die Sie uns für die Buchung machen, zum Beispiel Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail, Telefon, An- und Abreisedatum, Stellplatz oder Mietunterkunft, Anzahl Personen, Fahrzeug, Haustiere und besondere Wünsche; zudem die Buchungsnummer und Angaben zu den Zahlungen.
• Personen, die mit Ihnen reisen: Für die Buchung bearbeiten wir die Daten, die Sie uns über Ihre Mitreisenden mitteilen; bei der Anreise bearbeiten wir die Daten nach Ziffer 6. Bitte weisen Sie diese Personen auf diese Datenschutzerklärung hin.
• Warum: um Buchung, Aufenthalt, Rechnungsstellung und die Kommunikation mit Ihnen abzuwickeln.
• Wer sie erhält: Septeo Hospitality Solutions SAS (Frankreich), die uns das Online-Buchungssystem eSeason Resa (Website thelisresa.webcamp.fr) und das Verwaltungsprogramm eSeason zur Verfügung stellt und die Daten in unserem Auftrag bearbeitet. Die Daten werden in der EU gehostet, das Online-Buchungssystem auf Servern von Amazon Web Services in Irland. Zu den Zahlungen siehe Ziffer 7.
• Wie lange: Daten, die in Rechnungen und in die Buchhaltung eingehen, 10 Jahre (Art. 958f des Obligationenrechts); die übrigen Daten 2 Jahre nach der Abreise.
• Rechtsgrundlage nach DSGVO: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 Bst. b); für die vom Obligationenrecht vorgeschriebene Aufbewahrung berechtigtes Interesse an der Einhaltung des schweizerischen Rechts (Art. 6 Abs. 1 Bst. f). Ohne die Pflichtangaben im Formular können wir die Buchung nicht annehmen.

6. Anmeldung bei der Anreise (gesetzliche Pflicht)

• Daten: Nachname, Vorname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, An- und Abreisedatum; Art und Nummer des Ausweises, die wir notieren, ohne den Ausweis zu fotokopieren. Bei Gruppen ab 6 Personen zusätzlich ein Formular mit den Daten der Gruppenmitglieder; bei Minderjährigen, die nicht von einem Elternteil begleitet werden, eine Kopie der schriftlichen Einverständniserklärung der Eltern.
• Warum: Das Gesetz verpflichtet uns, jeden Gast innert 24 Stunden der Kantonspolizei zu melden (kantonales Reglement über die Meldung der Gäste vom 5. Juni 2024, RL 942.120; für ausländische Gäste zudem Art. 16 des Ausländer- und Integrationsgesetzes).
• Wer sie erhält: die Tessiner Kantonspolizei, auf elektronischem Weg. Die Daten werden in unserem Buchungssystem erfasst (Ziffer 5).
• Wie lange: 2 Jahre nach der Abreise, wie die übrigen Daten des Aufenthalts; Gruppenformulare und Kopien der Einverständniserklärungen der Eltern 5 Jahre, wie es das kantonale Reglement vorschreibt.
• Rechtsgrundlage: gesetzliche Pflicht nach schweizerischem Recht; nach DSGVO unser berechtigtes Interesse, diese Pflicht zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 Bst. f). Ohne diese Daten können wir Sie nicht beherbergen.

7. Zahlungen

• Online bezahlen Sie mit Saferpay der Worldline Schweiz AG (Zürich): Kreditkarten, TWINT, Apple Pay, Google Pay, Alipay und PostFinance Pay. An der Rezeption und im Campingladen bezahlen Sie bar oder mit Karte.
• Worldline betreibt für uns die Plattform Saferpay und leitet die Transaktionsdaten in unserem Auftrag weiter. Das Unternehmen, das die Kartenzahlungen abwickelt (Acquirer), die Banken, die Kartenorganisationen und die Anbieter digitaler Wallets bearbeiten die Zahlungsdaten als eigenständige Verantwortliche, gemäss ihren eigenen Datenschutzerklärungen.
• Wie lange: Buchhaltungsunterlagen 10 Jahre. Rechtsgrundlage nach DSGVO: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 Bst. b); für die Aufbewahrung berechtigtes Interesse an der Einhaltung des schweizerischen Rechts (Art. 6 Abs. 1 Bst. f).
• Sicher bezahlen: Online-Zahlungen laufen über unser Buchungssystem, mit Saferpay; vor Ort bezahlen Sie an der Rezeption. Wir verlangen nie Zahlungen über WhatsApp, SMS oder Telefon. Erhalten Sie – auch per E-Mail – eine Zahlungsaufforderung, die Ihnen ungewöhnlich vorkommt, bezahlen Sie nicht und rufen Sie uns zuerst unter +41 91 745 12 55 an.

8. Kommunikation

• Wir schreiben Ihnen per E-Mail, um die Buchung zu bestätigen, Ihnen Informationen zum Aufenthalt zu geben und Ihre Anfragen zu beantworten.
• Wenn Sie uns schreiben, ohne zu buchen, bewahren wir die Nachrichten 2 Jahre auf.
• Rechtsgrundlage nach DSGVO: Vertrag oder vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 Bst. b); berechtigtes Interesse, Ihnen zu antworten (Art. 6 Abs. 1 Bst. f).

9. Newsletter

• Nur wenn Sie sich anmelden: E-Mail-Adresse und Datum der Anmeldung. Mailchimp erfasst zudem, ob Sie den Newsletter öffnen und auf welche Links Sie klicken; so sehen wir, was interessiert.
• Wer sie erhält: Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, USA), das den Newsletter für uns versendet.
• Wie lange: bis Sie sich abmelden, über den Link in jedem Newsletter; danach behalten wir die Adresse nur noch auf der Liste der Personen, die den Newsletter nicht mehr erhalten möchten.
• Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 3 Abs. 1 Bst. o des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb; Art. 6 Abs. 1 Bst. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.

10. Kurtaxe, Statistik und Ticino Ticket

• Der regionalen Tourismusorganisation und dem Bundesamt für Statistik übermitteln wir nur die Anzahl der Übernachtungen, keine Personendaten.
• Ticino Ticket: Für das kostenlose Ticket für den öffentlichen Verkehr übermitteln wir Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Wohnort, Beherbergungsbetrieb sowie An- und Abreisedatum an die Agenzia turistica ticinese SA. Die Agentur bearbeitet diese Daten als eigenständige Verantwortliche und löscht oder anonymisiert sie spätestens 15 Tage nach Ablauf des Tickets. Rechtsgrundlage nach DSGVO: berechtigtes Interesse, Ihnen das Ticket anzubieten (Art. 6 Abs. 1 Bst. f).

11. Videoüberwachung

Das gesamte Gelände des Campingplatzes wird videoüberwacht, ausgenommen die Innenräume der Sanitärgebäude. Das System dient dazu, die Sicherheit der Gäste und der Mitarbeitenden sowie die Gebäude, die Infrastruktur und das Eigentum des Betriebs zu schützen und allfällige Diebstähle, Beschädigungen, Vandalenakte und Unfälle zu verhindern oder aufzuklären.

Die überwachten Bereiche sind mit Hinweisschildern gekennzeichnet. Einige Kameras zeichnen ununterbrochen auf, andere schalten sich bei Bewegung ein. Das System zeichnet ausschliesslich Videobilder auf, keinen Ton.

Die Aufzeichnungen werden auf einem lokalen Rekorder (NVR) auf dem Campingplatz während höchstens 72 Stunden gespeichert und danach automatisch überschrieben.

Zugang zu den Bildern und Aufzeichnungen hat ausschliesslich die Direktion, und dies nur aus begründetem Anlass. Bei einem Unfall, einem Diebstahl, einer Beschädigung oder einem anderen relevanten Ereignis können die betreffenden Aufzeichnungen gesichert und gesondert aufbewahrt werden, solange dies für die Abklärungen oder für allfällige Verfahren nötig ist.

Die Bilder können den zuständigen Behörden bekanntgegeben werden, wenn dies für Abklärungen oder Verfahren nötig ist. Rechtsgrundlage nach DSGVO: berechtigtes Interesse an der Sicherheit von Personen und Sachen (Art. 6 Abs. 1 Bst. f).

12. Bewerbungen

Wenn Sie uns eine Bewerbung senden, verwenden wir Ihre Daten nur für das Auswahlverfahren und löschen sie 6 Monate nach dem Entscheid, ausser Sie erlauben uns, sie länger aufzubewahren. Rechtsgrundlage nach DSGVO: vorvertragliche Massnahmen (Art. 6 Abs. 1 Bst. b).

13. Soziale Medien

Wir haben Seiten auf Facebook und Instagram (Meta). Auf unserer Website gibt es nur Links zu diesen Seiten, keine Plugins. Wenn Sie diese Seiten besuchen, bearbeitet Meta Ihre Daten gemäss der eigenen Datenschutzrichtlinie. Für die Statistiken über die Besuche auf diesen Seiten sind Meta und wir gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO); die Einzelheiten stehen in den Bedingungen von Meta für Seiten-Insights. Rechtsgrundlage nach DSGVO: berechtigtes Interesse, den Campingplatz in den sozialen Medien zu präsentieren (Art. 6 Abs. 1 Bst. f).

14. Dienstleister und weitere Empfänger

Neben den oben genannten Dienstleistern: Swiss Mountain Host (Schweiz) hostet die Website und die E-Mail-Postfächer; ein externer Webmaster betreut die Website in unserem Auftrag. Wir übermitteln Daten an Behörden, wenn uns das Gesetz dazu verpflichtet, und, falls nötig, an unsere Beraterinnen und Berater (Anwaltskanzlei, Treuhandbüro), die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind; Rechtsgrundlage nach DSGVO: berechtigtes Interesse, das Gesetz einzuhalten und unsere Rechte zu verteidigen (Art. 6 Abs. 1 Bst. f). Wir verkaufen keine Personendaten.

15. Daten im Ausland

• Das Verwaltungsprogramm eSeason wird in der EU gehostet, das Online-Buchungssystem auf Servern von Amazon Web Services in Irland; gemäss Vertrag übermittelt Septeo keine Daten in Länder ausserhalb der EU. Website und E-Mail-Postfächer liegen in der Schweiz. Google und Mailchimp bearbeiten Daten auch in den USA. Wenn Sie Videos, Webcams, den Wetterbericht oder die Karte aktivieren, verbindet sich Ihr Browser mit den Anbietern: Vimeo (USA), Google (auch USA), IPCamLive (Servernetz in mehreren Ländern), meteoblue AG (Schweiz).
• Für die Staaten der EU und des EWR sowie für das Vereinigte Königreich anerkennt die Schweiz einen angemessenen Datenschutz. In den USA: Google und Vimeo sind nach dem Data Privacy Framework zertifiziert; für Mailchimp gilt dessen Vertrag über den Datenschutz mit Standardvertragsklauseln. Eine Kopie der Garantien können Sie unter privacy@camping-miralago.ch verlangen.
• Für die Ausführung einer Kartenzahlung können Banken und Kartenorganisationen Daten auch in andere Länder übermitteln, zum Beispiel in das Land der Bank, die die Karte ausgegeben hat.

16. Ihre Rechte

• Sie können von uns Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie bearbeiten, diese berichtigen oder löschen lassen, der Bearbeitung widersprechen, deren Einschränkung verlangen, die Daten in einem gängigen elektronischen Format erhalten und eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Schreiben Sie an privacy@camping-miralago.ch; wir können Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen. Wir antworten in der Regel innert 30 Tagen und kostenlos. Einige Rechte sind eingeschränkt, zum Beispiel wenn uns das Gesetz verpflichtet, die Daten aufzubewahren.
• Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht korrekt bearbeiten, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden (EDÖB, www.edoeb.admin.ch); wenn Sie in der EU oder im EWR leben, auch an die Datenschutzbehörde Ihres Landes.

17. Datensicherheit

Wir schützen die Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen, die dem Risiko angemessen sind. Keine Übertragung über das Internet ist jedoch völlig sicher.

18. Automatisierte Einzelentscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Bearbeitung beruhen und für Sie rechtliche Folgen oder ähnliche Auswirkungen haben.

19. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Es gilt immer die auf dieser Seite veröffentlichte Version mit dem oben angegebenen Datum.